রেফারেন্স

ak365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আপনি যখন ak365-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কাজ করে — তাই শুরু করার আগে প্রতিটি বিভাগ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।…

আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিবাংলাদেশ প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিআপডেটযোগ্য শর্তাবলী
ak365 ak365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, বা আপনি মনে করেন যে কোনো বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ভুলভাবে প্রয়োগ হয়েছে, তাহলে সরাসরি আমাদের…

লাইভ চ্যাট ak365.app-এর লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র জমা দেওয়ার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার…
সহায়তা কেন্দ্র ak365.app-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী পাওয়া…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রীয় বিষয়। নিচের প্রতিটি বিষয় এই শর্তাবলীর নির্দিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে এবং আপনার অধিকার সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস কতদিন এবং কী উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয় তা শর্তাবলীর ডেটা বিভাগে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

কুকি ব্যবহার

ak365.app কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় এবং কীভাবে নিষ্ক্রিয় করবেন তা শর্তাবলীতে বর্ণিত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড, যাচাইকরণ পদ্ধতি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় তা এই শর্তাবলীর নিরাপত্তা বিভাগে বিস্তারিত আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে কীভাবে আবেদন করবেন তা শর্তাবলীতে ধাপে ধাপে উল্লেখ আছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

বিকাশ, নগদ ও রকেট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোন তথ্য ভাগ করা হয় এবং কোন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয় তা পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য নির্ধারিত যোগাযোগের পথ ও প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা এখানে উল্লেখ করা হয়েছে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী পড়ার পর অনেকের মনে কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন থেকে যায়। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — তারপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পরিবর্তিত সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। বিস্তারিত শর্তাবলীর ডেটা সংরক্ষণ বিভাগে পাবেন।

হ্যাঁ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আর্থিক লেনদেন বিভাগ প্রযোজ্য, যেখানে প্রক্রিয়াকরণের সময় ও যাচাইকরণের শর্ত উল্লেখ আছে।

সমর্থিত অঞ্চলে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। এই অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানিয়ে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী মূলত বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ আমাদের ইমেইল সহায়তায় পাঠান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড রাখা হয়।